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010-82628888-6715

iask@staff.sina.com.cn

常见问题解答

1. 我为什么不能播放视频？
2. 都能上传什么视频格式？
3. 为什么我的视频会提示“后台处理失败”？
4. 如何下载视频？
5. BT的种子数和连接数都是什么意思？
6. 如何才能更好的搜索想要的结果？
7. 什么是视频专辑？
8. 昵称和用户名有什么区别？
9. 我的人气值是如何计算的？
10. 什么是BT？
11. 上传视频后画质变得非常不清晰，怎么办？

观看视频：
1.	我为什么不能播放视频？
	造成视频不能播放，或者需要点击一下才能开始播放的原因主要有三种：没有安装flash player，或者版本过低；安装了一些流氓插件；上网助手的设置问题。解决起来必须对症下药，爱问推荐您按照如下步骤进行操作
	Step 1: 因以下情况，导致视频无法正常播放，请下载Flash8.0播放器。点此下载 A. 打开页面只有声音没有视频画面； B. 播放器无法加载，出现“红X”； C. 播放器可以加载，但提示版本过低！

Step 2: 如果安装了Flash仍然不能正常观看，则按照如下步骤操作：
A. 如果您安装了3721助手或yahoo助手等，并在“广告拦截”里拦截了Flash广告，可以尝试取消对Flash的拦截，或者把v.iask.com设置为非拦截网站。然后查看“插件管理 --> 娱乐插件”，找到Macromedia Flash Player，如果前面是一个红×，则选中选框，然后点击“允许弹出”，见下图。如果前边是绿色的对号，则说明这不是您不能播放爱问视频的原因。
B. 如果您没有安装上网助手，也可以尝试安装上网助手，然后参照上面的方法，检查一下是否把Macromedia Flash Player插件给拦截了。因为还有一些IE修复类的软件会对插件进行拦截，但操作相对复杂，建议将其卸载。

Step 3: 如果您的问题还没有解决，或者是必须点击一下才能显示播放器并开始播放时，就只能尝试对IE进行安全设置了。主要的思路就是把v.iask.com设为安全站点。
打开IE浏览器，点击“工具 --> internet选项 --> 安全”，然后选择“受信任站点”并点击“站点”。

然后分别把“v.iask.com”和“ikan.sina.com.cn”添加到进去。添加之前，一定要把下面的“对该区域所有站点要求服务器验证(https://)”取消，如下图示。

Step 4: 如果以上方法都无法解决您的问题，那么建议您放弃IE浏览器，选择下载安装Firefox浏览器，该浏览器的性能非常出色，也相当稳定，由于没有很多插件对其进行恶意修改，一般不会遇到IE浏览器的一些头疼问题。

Step 5: 无技可施了，给我们留言吧！

上传视频：
1.	都能上传什么视频格式？
	支持格式：MPEG, AVI, MP4, 3GP, RM, RMVB, MOV, WMV, FLV, ASF等
2.	为什么我的视频会提示“后台处理失败”？
	因为同时上传的视频较多，部分视频在上传后系统可能无法成功处理，出现这种情况时，建议您稍侯几分钟再重新上传. 如果您多次尝试上传后，还是失败，请告诉我们，我们将尽快为您处理。
3.	上传视频后画质变得非常不清晰，怎么办？
	爱问的自动转化程序如果不能达到您的理想效果，那么推荐您自己根据需求把视频转化成flv格式后，再上传到爱问。下载flv转化软件

关于注册：
1.	昵称和用户名有什么区别？
	会员名是您的登陆账号，每个用户拥有不与其他人重复的会员登录名，一旦注册确认即不可修改；昵称是您在爱问视频使用的姓名，可以与他人重复，且可以多次修改。

其他：
1.	如何下载视频？
	参见视频制作教程－> 视频下载攻略
2.	BT的种子数和连接数都是什么意思？
	种子数可以理解为同时有多少人在同时下载；不是所有种子对您都是有意义的，只有一部分可以连接上，那么所有人的连接数总和就是连接数。
3.	如何才能更好的搜索想要的结果？
	尽量简化搜索关键词，把不必要的部分用空格代替，如把“刘德华的演唱会”改为“刘德华演唱会”。如果想更精确的查找，您可以选择高级搜索。
4.	什么是视频专辑？
	把您喜欢的视频分类收藏起来，与朋友一起分享。也可以收藏别人已经创建好的专辑。如何创建专辑？
5.	我的人气值是如何计算的？
	人气值等于您所上传的全部视频被点击播放的总次数。越多人点击观看了您的视频，您的人气值就越高。快叫您的亲朋好友一起分享您的视频吧！